Què hi ha de dolent en parlar amb un ésser humà? Pel que sembla costa molt parlar amb un ésser humà. I les empreses tenen a veure amb la reducció de costos. Les empreses se centren en la línia de fons - els beneficis. Les empreses no tenen en compte el fet que la línia superior, els ingressos, que es podria millorar si els seus clients tenien una millor experiència en interactuar amb l'empresa.
Fa poc vaig tenir un altre aniversari. Per tant he fins i tot més m'allunyava de la rajada dels treballadors. Quan es té en compte que la majoria de la gent treballa des de fa 40 anys, els majors de 50 es troben en l'últim trimestre de la seva vida laboral. I, amb totes les jubilacions anticipades, no hi ha molta gent gran que jo encara treballava. O alguns, com una senyora que conec, se centren en comptar els mesos i els dies fins a la jubilació.
Però considerarem els que es van jubilar 10 o més anys. La majoria d'ells es veuen afectats per la tecnologia perquè els seus fills i néts "mantenir-se al dia amb la tecnologia". Els adolescents d'avui dia mai han estat, sense ordinadors i la tecnologia del mòbil i televisió per satèl · lit i la llista segueix. Són totalment còmodes amb la tecnologia.
Una de les coses que em molesten moltes persones, independentment de l'edat, es tracta de telefonia de veu li demana. És difícil aconseguir a través d'una persona. Quan vaig a trucar per demanar ajuda, no em sembla que encaixa en cap dels números de les opcions. Encara hi ha gent amb els telèfons de disc, com en el meu oncle. Admeto que de vegades enganyen i després de l'opció telèfon de disc. Però moltes vegades jo simplement aguantar. Després de tot, la meva carrera ha estat en la meva companyia i Consultoria, Noble & Associates se centra en la tecnologia de la informació. La tecnologia no m'espanta. Per tant, no puc fer això.
No obstant això, jo estava encantat de saber que hi ha un lloc web que té el secret per arribar a un ésser viu, persona - sense perforació de 50 botons. Fes una ullada a http://www.gethuman.com/.
Sandra Noble
President / CEO
FINANCES NOBLES
N oble i A sociados C ONSULTING, INC
