Τι κάνει λάθος με μιλάμε για έναν άνθρωπο; Προφανώς αυτό κοστίζει πάρα πολύ να μιλήσω με έναν άνθρωπο. Και οι επιχειρήσεις μειώνουν το κόστος για. Οι εταιρείες εστιάζουν στην κάτω γραμμή - κέρδη. Οι επιχειρήσεις δεν θεωρούν το γεγονός ότι η πρώτη γραμμή, τα έσοδα, μπορεί να ενισχυθεί αν οι πελάτες τους είχαν την καλύτερη εμπειρία κατά την αλληλεπίδραση με την εταιρεία.

Είχα πρόσφατα μια άλλη γενέθλια. Έτσι έχω ακόμα περισσότερο τον εαυτό μου αποστασιοποιήθηκε από το πακέτο εργασίας ανθρώπων. Αν σκεφτεί κανείς ότι οι περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται για περίπου 40 χρόνια, άτομα άνω των 50 είναι κατά το τελευταίο τρίμηνο του εργασιακού βίου τους. Και, με όλες τις πρόωρες συνταξιοδοτήσεις, δεν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας από μένα εξακολουθεί να εργάζεται. Ή μερικοί, όπως μια κυρία ξέρω, εστιάζονται στην καταμέτρηση των μηνών και των ημερών μέχρι την συνταξιοδότηση.

Αλλά ας θεωρήσουμε όσους συνταξιοδοτήθηκαν 10 ή περισσότερα χρόνια. Οι περισσότεροι από αυτούς επηρεάζονται από την τεχνολογία, διότι τα παιδιά και τα εγγόνια τους "συμβαδίσουν με την τεχνολογία". Οι έφηβοι σήμερα δεν έχουν πάει ποτέ χωρίς υπολογιστών και κινητών τηλεφώνων και της τεχνολογίας δορυφορική τηλεόραση και ο κατάλογος συνεχίζεται. Είναι απόλυτα άνετα με την τεχνολογία.

Ένα κατοικίδιο πειράζω πολλών ανθρώπων, ανεξαρτήτως ηλικίας, ασχολείται με τηλεφωνικές προτροπές. Είναι δύσκολο να περάσουμε σε ένα πρόσωπο. Όταν είμαι έκκληση για βοήθεια, εγώ ποτέ δεν φαίνεται να ταιριάζει σε οποιαδήποτε από τις επιλογές αριθμών. Υπάρχουν ακόμα άνθρωποι με περιστροφικό τηλέφωνα, όπως και ο θείος μου. Ομολογώ πως μερικές φορές εξαπατούν και ακολουθήστε την επιλογή περιστροφικό τηλέφωνο. Αλλά πολλές φορές έχω περάσεις ακριβώς έξω. Άλλωστε, η καριέρα μου ήταν και η εταιρία μου, Noble & Συνεργάτες Σύμβουλοι εστιάζεται στην Πληροφορική. Η τεχνολογία δεν με τρομάζεις. Έτσι, μπορώ να το κάνω αυτό.

Παρ 'όλα αυτά, ήμουν στην ευχάριστη θέση να γνωρίζουμε ότι υπάρχει μια ιστοσελίδα που έχει το μυστικό για να πάρει ένα ζωντανό πρόσωπο - χωρίς διάτρηση 50 κουμπιά. Αναχώρηση http://www.gethuman.com/.

Σάντρα Noble
Πρόεδρος / Διευθύνων Σύμβουλος
NOBLE ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ
Ν & OBLE Α SSOCIATES Γ ONSULTING, INC