Posts Tagged 're-engineering'

Le Lean Six Sigma

Thursday, Février 21st, 2008

J'ai assisté à la Atlanta APICS réunion l'autre jour. Juergen Meyer de l'étape 3 de consultation a parlé de Lean dans les processus administratifs. Maintenant APICS, The Association for Operations Management , offre trois programmes de certification, Certifié dans la production et la gestion des stocks (CPIM), Supply Chain Professional Certified (CSCP), et certifié en gestion intégrée des ressources (CIRM). En conséquence, une grande partie de l'auditoire et une grande partie de l'adhésion est de l'arène de la fabrication. Je suis membre du CPIM APICS Atlanta. Et, je suis un peu d'un excentrique dans le groupe, car j'ai eu une longue carrière dans la technologie de l'information. Mais, j'ai aussi gagné certification Six Sigma afin d'aider à l'amélioration des processus et la réingénierie des activités qui se déroulent souvent dans des projets technologiques. Six Sigma utilise les données et l'analyse statistique permettant de mesurer et de réduire les variations dans les processus et, finalement, éliminer les défauts. De plus en plus, Six Sigma et Lean sont mentionnées ensemble.

Dans le discours de Juergen, il y avait beaucoup parler de l'amélioration des processus, bien que Six Sigma n'a pas été mentionné par son nom. Le but du Lean est d'éliminer les déchets et les activités sans valeur ajoutée. Et le sous-produit de l'élimination des déchets est de réduire les coûts résultant des bénéfices plus élevés. Les huit types de déchets sont les suivants: sur la production, en attendant, le transport, au cours de traitement, l'inventaire, le mouvement, défauts, reprise. Parallels ont été donnés entre les déchets de fabrication et de gaspillage administratif.

Et, comment attaquer les déchets? Vous Définir, Mesurer, analyser et améliorer le processus - les principales étapes de la méthodologie Six Sigma DMAIC. Souvent, la mise en œuvre de la méthodologie Six Sigma ou de son utilisation dans des projets est considéré comme coûteux et long. Mais les principes peuvent être simplifiées. Après tout traitement de plus de-est un déchet. L'objectif est de Lean Six Sigma.

En bout de ligne, l'amélioration et la rationalisation des processus réduit les défauts, élimine les déchets, réduit les coûts, améliore l'efficacité, augmente les profits et fournit des avantages compétitifs.

Sandra Noble
FINANCES NOBLE
N & Oble A SSOCIATES C onsulting, INC

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Ce qui a changé votre fromage?

Monday, Février 18th, 2008

J'ai travaillé pour la superstar de télécommunications, Lucent Technologies, juste avant sa grosse chute de la grâce financière. J'ai eu la chance d'être dans l'organisation CIO, qui était dirigé par un exécutif très visionnaire, Earnestine Barnes-Linder. Elle nous a encouragés à se préparer aux changements qu'elle prévoyait si sagement. Earnestine même distribué des exemplaires du livre "Who Moved My Cheese?" Par le Dr Spencer Johnson. J'ai assisté à un atelier par l'auteur et était moins impressionné. Mais, quand j'ai enfin pris le temps de lire le livre, il était en effet remarquable. M. Johnson est un expert sur le changement individuel et organisationnel. Le livre a donné un aperçu de la façon de reconnaître que votre fromage ou objectif avait déménagé et ont fourni des suggestions sur la façon de travailler à travers les sentiments et à s'adapter au changement. Cependant, il ya d'autres livres qui fournissent plus de substance et détails sur le stress et les techniques de gestion du changement.

Noble & Associates Consulting et ses consultants ont des années d'expérience avec les implémentations de logiciels et de la technologie. Le point entier de tout nouveau système est de changer ou d'améliorer certains processus, la capacité ou les résultats. Depuis, il ya toujours changer et les gens sont stressés par le changement, puis la gestion du changement devrait toujours être pris en considération pour le financement de projets, de planification et de gestion.

Alors, quel est le fromage?

  • Pour un individu, on aurait pu posséder une maison. La crise des prêts hypothécaires en cours peut se déplacer que le fromage.
  • Pour d'autres, il pourrait être l'emploi longue durée de vie avec une pension d'entreprise rémunéré. L'économie et les fusions d'entreprises, les acquisitions et la réduction des effectifs peut avoir changé que le fromage.
  • Pour les gestionnaires de production du fromage peut être l'efficacité des opérations et des livraisons à temps. Les perturbations dans la chaîne d'approvisionnement, les processus et les problèmes de qualité cassées peuvent être s'effrite que le fromage.
  • Le dirigeant d'entreprise peut-être pensé que le système la plus récente et ou de la technologie était le fromage. Toutefois, les dépassements de coûts, de la fonctionnalité latente et sur les processus de synchronisation peut être trancher loin à ce que le fromage.
  • Pour l'employé moyen, le fromage peut être de se sentir comme ils sont compétents et même expert à faire le travail. L'introduction d'un nouveau système ou de la technologie, et la nécessité d'apprendre de nouvelles façons de faire les choses, pourrait être la goutte d'eau.

Dans l'analyse finale, il n'a pas d'importance ce qui a causé votre fromage à changer. Le changement se produit. Le stress arrive. Deal with it.

Envisager la mise en gestion du stress et des programmes de gestion du changement.

Sandra Noble
FINANCES NOBLE
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Gestion du changement

Sunday, Février 17th, 2008

Mon Dieu, donnez-moi la sérénité
d'accepter les choses que je ne peux pas changer,
Courage de changer les choses que je peux,
et la sagesse de connaître la différence.
La Prière de la Sérénité

Dans les projets d'implémentation de logiciels et de la technologie, il doit y avoir quelque chose qui s'appelle "Change Control". Et pourquoi est-ce nécessaire? Peu importe la façon dont le travail approfondi d'analyse d'affaires ou comment complète le plan du projet, il ya toujours quelque chose qui doit être changé ou ajouté après le fait. Les utilisateurs et les utilisateurs potentiels du système ou de la technologie changent leurs esprits. Ou penser à quelque chose qu'ils ne peuvent absolument pas vivre sans. Puis, à partir du côté technique, les développeurs, programmeurs et les exécutants de découvrir des choses qui sont erronées ou ne va pas fonctionner. Les programmeurs ou les testeurs trouver des choses appelées «bugs» - ce qui est exposé technophile pour les erreurs ou défauts du système. Après tout, c'est ce que la qualité, contrôle de la qualité et de test est censé faire - Trouver des choses qui vont entraîner des résultats moins souhaités.

Test et de la qualité est la clé. Et il faut commencer au début. Une fois que les exigences technologiques sont mis au point, vous avez la base de scripts de test qui peuvent être utilisés tout au long du processus de mise en œuvre. Il y aura du changement. Donc, il doit y avoir un processus ordonné pour des changements et des corrections incorporant ou corrections.

Une des raisons est qu'il permet de s'assurer que tout le monde sur le projet est en phase. Il évite la duplication des efforts. Et, c'est moins dérangeant quand il ya de multiples environnements (développement / test versus direct / production) ou des versions multiples de libération. C'est un élément essentiel du plan de communication. Contrôle des changements est une recette pour le succès. Et, de retour à la prière de la sérénité: l'introduction de nouveaux systèmes, fonctionnalités et est quelque chose qui peut être contrôlé. Et le chef de projet à puce a le courage d'imposer un processus de contrôle des changements.

Ce que nous ne pouvons pas changer ce sont les gens et comment ils réagissent au changement. Changer, même un changement positif, crée un stress - autre chose que nous ne pouvons pas changer. Ce que nous pouvons contrôler, c'est la mise en œuvre et l'utilisation des programmes et des techniques qui facilitent la douleur et le stress du changement. Et c'est ce qu'on appelle la gestion du changement.

Sandra Noble
FINANCES NOBLE
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Êtes-vous voter pour le changement?

Friday, 15th Février, 2008

Barack Obama fait campagne sur le thème d'être le candidat du changement. C'est un message qui est en résonance avec beaucoup d'autres. Et puis il ya Mike Huckabee, qui est la promotion de l'impôt sur le salon (pas la flat tax). C'est une mesure concrète, qui, si mis en œuvre, serait de provoquer un changement radical aux Etats-Unis. Il permettrait d'éliminer l'IRS et plus important encore de mettre fin à la manipulation code fiscal par le Congrès. Un inconvénient de l'impôt juste, c'est que la transition serait pénible.

Bien que les gens peuvent dire qu'ils veulent du changement, sa nature humaine pour y résister. Nous sommes des créatures d'habitude. Nous aimons la facilité et le confort. Beaucoup de gens restent dans les emplois qu'ils détestent à cause de la peur de l'inconnu et la peur du changement. Combien de ne pas arrêter de fumer ou perdre quelques kilos excédentaires, car le processus d'obtention de l'objectif est inconfortable, douloureux, ou carrément effrayant.

Mon bon ami, le révérend Angela Harrington Rice, vient d'annoncer "des conceptions de la vie 2008" qui facilite le changement et la réalisation de soi sur le plan personnel. Annonces d'Angela inclus la déclaration «Le changement est bon et inévitable". Je crois que tous seraient d'accord avec la partie inévitable, mais il peut y avoir un débat sur la façon dont il est bon. Et, la plupart seraient d'accord qu'il ya beaucoup de choses que d'autres personnes, notre pays, et le monde doit changer. J'aime le proverbe par le Mahatma Gandhi: «Soyez le changement que vous voulez voir". Il met la responsabilité sur nous.

Les entreprises mettant en matière de technologie, de nouveaux logiciels ou systèmes feraient bien d'intégrer des programmes de gestion du changement. Les gens aiment se sentir comme s'ils étaient un expert dans leurs emplois. Un changement dans les systèmes et les nouvelles technologies va inévitablement obliger les employés à acquérir de nouvelles compétences ou de faire les choses d'une manière différente. Donc, une autre considération lors de la mise en œuvre de logiciels est un processus de réingénierie / amélioration / la gestion. Les nouveaux systèmes peuvent avoir de grands avantages potentiels. Mais si elle n'est pas utilisée, contournées ou résisté, les entreprises ont perdu de temps et d'argent pour mettre en œuvre. Mon annonce sur le remède à "la mise en œuvre de détresse Post" de service, met en lumière ces questions.

Noble & Associates Consulting, Inc remède pour "détresse post-implémentation" est une évaluation, de diagnostic, et le service d'assainissement. Les éléments clés de la guérison et de processus de guérison sont la gestion du changement, l'amélioration des processus, la documentation et la formation.

Si vous aviez une bonne gestion et la gouvernance (Vérification et validation indépendantes-IV & V) sur l'extrémité avant, vous avez probablement éviter "détresse post-implémentation". Et si votre budget pour résoudre les problèmes des gens au début du projet, il peut y avoir un certain stress, mais pas de "détresse post mise en œuvre». Toutefois, si vous avez déjà mis en œuvre et les choses ont mal tourné, ça ne serait pas prudent pour votre organisation pour obtenir le remède pour "détresse post-implémentation"? Ou, au moins intégrer un programme de gestion du changement?

Appelez-Noble & Associates Consulting à la rescousse!

Sandra Noble
FINANCES NOBLE
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