Cosa c'è di male a parlare con un essere umano? A quanto pare costa troppo per parlare con un essere umano. E le aziende si tratta di ridurre i costi. Le aziende si concentrano sul fondo line - profitti. Le aziende non considerano il fatto che la top line, i ricavi, potrebbe essere migliorata se i loro clienti hanno avuto più esperienze durante l'interazione con l'azienda.

Ho avuto di recente un altro compleanno. Così ho ancora di più mi allontanavo dal gruppo di lavoro le persone. Se si considera che la maggior parte delle persone lavorano per circa 40 anni, gli over 50 sono nel corso dell'ultimo trimestre della loro vita lavorativa. E, con tutti i prepensionamenti, non ci sono molte persone più grandi di me ancora lavorando. Oppure, alcuni, come una signora lo so, sono concentrati a contare i mesi ei giorni fino alla pensione.

Ma prendiamo in considerazione quelli che in pensione a 10 o più anni fa. La maggior parte di essi sono influenzati dalla tecnologia perché i loro figli e nipoti sono "stare al passo con la tecnologia". I ragazzi di oggi non sono mai stato senza computer e tecnologia cellulare e la TV satellitare e l'elenco potrebbe continuare. Sono totalmente a mio agio con la tecnologia.

Un piccolo cruccio di molte persone, indipendentemente dall'età, si occupa con la voce telefono prompt. E 'difficile mettersi in contatto con una persona. Quando mi chiedono aiuto, non mi sembra di inserirsi in uno qualsiasi dei numeri opzioni. Ci sono ancora persone con telefoni a disco, come nel mio zio. Ammetto che a volte ingannare e seguire l'opzione di rotazione del telefono. Ma molte volte ho appena le cose difficili fuori. Dopo tutto, la mia carriera è stato in mia compagnia e Consulenza, Noble & Associates è focalizzata sulla tecnologia dell'informazione. La tecnologia non mi spaventa. Quindi, posso farlo.

Tuttavia, mi ha fatto piacere sapere che c'è un sito web che ha il segreto per arrivare a una vita, una persona che respira - senza punzonatura 50 pulsanti. Partenza http://www.gethuman.com/.

Sandra Noble
President / CEO
FINANZE NOBILI
N & OBLE A SSOCIATES C ONSULTING, INC